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Informatique et libertés

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Vous pouvez vous inscrire sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique prévue en faveur des consommateurs par l’article L. 121-34 du code de la consommation.

 

Réclamation

En cas de réclamation relative aux Conditions Générales d’Utilisation, l’Utilisateur envoie :

  • soit un courrier au siège social MULTYS SOLUTIONS, 19, rue de Vienne, TSA 10034, 75801 Paris Cedex 8 ;
  • soit un mail à supportmultys@multys-solutions.fr

Toute réclamation doit être adressée aux coordonnées susvisées dans un délai de trois (3) mois à compter du fait générateur de la réclamation.
En cas de difficultés relatives à la réalisation d'une prestation, vous pouvez contacter l’équipe Multys Solutions en lui adressant un e-mail ou encore par téléphone au 01 85 55 31 31, du lundi au vendredi de 09h30 à 17h30.
En complément, la Commission Européenne met à disposition la plateforme de règlement des litiges qui a pour objectif d’aider les consommateurs à résoudre en ligne les litiges relatifs à un achat effectué sur internet. Cette plateforme est accessible à ce lien : http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.